Contactaţi-Ne

Aveți întrebări, comentarii sau doriți mai multe informații?

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs. pe paginile noastre informative sau aveți neînțelegeri? Trimiteți un e-mail la help@virexn.com.  Vă rugăm să ne comunicați numele, numărul de telefon de contact și orașul în care locuiți. Dacă solicitați asistență post-vânzare, vă rugăm să ne trimiteți și fotografii ale produsului.

Serviciul clienți - Program de lucru:
De luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00
Sâmbătă, între orele 10:00 și 18:00
Duminică: închis.

Întrebări frecvente:
Î: Cât timp va dura până când voi primi coletul?
R: Vă rugăm să rețineți că, în medie, avem nevoie de 3 până la 7 zile pentru a pregăti comanda înainte de expediere. Vă asigurăm că facem tot ce ne stă în putință pentru a vă livra comanda cât mai repede posibil! Odată ce comanda dvs. este expediată, în funcție de țara sau regiunea dvs., timpul estimat de livrare este între 14 și 30 de zile. Vă rugăm să luați în considerare orice sărbători care ar putea afecta termenele de livrare.
Î: Care este politica de returnare a companiei?
R: După ce primim returul dvs. și verificăm starea articolului, vom procesa returnarea sau schimbul. Vă rugăm să ne acordați cel puțin 14 zile de la primirea articolului pentru a procesa returnarea sau schimbul. 
Î: Cum vă pot contacta în legătură cu comanda mea?
R: Ne puteți contacta prin e-mail la help@virexn.com sau folosind formularul de pe această pagină.