Politica De Returnare Și Rambursare

Vă mulțumim pentru achiziție. Sperăm că sunteți mulțumit de produsul achiziționat. Cu toate acestea, dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, o puteți returna. Vă rugăm să consultați mai jos pentru mai multe informații despre politica noastră de returnare.

RETURURI
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit și să nu prezinte niciun fel de deteriorare.

PROCESUL DE RETURNARE
Pentru a returna un articol, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a obține o adresă de returnare. După ce primiți adresa, plasați articolul în siguranță în ambalajul original și [includeți dovada achiziției].

Expedierea de returnare este gratuită în unele cazuri. Dacă returnați un articol și motivul returnării nu este rezultatul unei virexn.com erori, costul transportului de returnare va fi dedus din rambursarea dvs.

RAMBURSĂRI
După ce primim returul și verificăm starea articolului, vom procesa returul sau schimbul. Vă rugăm să ne acordați cel puțin 14 zile de la primirea articolului pentru a procesa returul sau schimbul. Rambursările pot apărea pe extrasul de cont al cardului dvs. de credit în 1-2 cicluri de facturare, în funcție de compania emitentă a cardului. Vă vom notifica prin e-mail când returul dvs. a fost procesat.

EXCEPȚII
Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate:

• produse perisabile
• lenjerie intimă
• carduri cadou
• articole personalizate
• produse digitale

În cazul produselor defecte sau deteriorate, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos pentru a stabili o rambursare sau un schimb.

ÎNTREBĂRI

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la Centrul nostru de asistență 

NOTĂ

În cazul în care returnarea este inițiată de consumator, acesta va suporta costurile de transport. Costul specific va depinde de compania de curierat pe care o alegeți.

Dacă, din motive care ne sunt imputabile, produsele primite sunt deteriorate sau incorecte, consumatorul nu este obligat să suporte costurile de transport din acest motiv.